他製品のアンケートで◆サポートサービスについてQ1～Q12を回答済みのお客様はここをクリック
◆サポートサービスについて
【Q1】サポートセンターまたは、弊社センターに電話、FAX、会員サイトにてお問い合わせをしたことがありますか？ ある ない
【Q2】サポートサービスを利用するとき主に問い合わせ先としているのはどこですか？ 選択してください ・サポートセンター ・名古屋センター ・大阪センター ・福岡センター ・提携代理店
【Q3】サポートセンターに問い合わせしたことがない理由をお聞かせください。
※サポートセンターに問い合わせをしたことが「ある」とお答えの方にお聞きします。 対象質問：【Q4】【Q5】 【Q4】問い合わせ方法は何を利用していますか？（複数選択可能） 電話 FAX 会員サイト（WebMail） その他
【Q5】電話などのつながりやすさはいかがですか？ 選択してください ・満足 ・やや満足 ・ふつう ・やや不満 ・不満
【Q6】会員サイトをご利用されていますか？ 利用している 利用していない
※会員サイトを「利用していない」とお答えの方にお聞きします。 【Q7】会員サイトをご利用していない理由をお聞かせください。
【Q8】会員サイトには、サポート情報、セミナー動画の録画視聴、問い合わせ機能などがあることをご存じでしょうか？ 知っている 知らなかった
【Q9】サポートセンターに電話、FAX、会員サイトにて問い合わせてから回答までの待ち時間についていかがでしょうか？ 選択してください ・満足 ・やや満足 ・ふつう ・やや不満 ・不満
【Q10】サポートセンターに電話、FAX、会員サイトに問い合わせ利用した満足度をお聞かせください。 選択してください ・満足 ・やや満足 ・ふつう ・やや不満 ・不満
【Q11】サポートセンターを利用した問い合わせにおいて解決具合をお聞かせください。 選択してください ・全て解決 ・一部解決 ・解決しない
【Q12】サポートセンターへのご意見などをお聞かせください。
◆システム等について
【Q13】ソフトウェアを利用してどの程度満足されていますでしょうか？ 選択してください ・満足 ・やや満足 ・ふつう ・やや不満 ・不満
【Q14】令和5年10月1日から、消費税の仕入税額控除の方式としてインボイス制度が開始されますが、 適格請求書発行事業者として登録のご予定はありますか？ 選択してください ・検討中 ・登録予定 ・登録済み ・登録予定なし ・インボイス制度が分からない
【Q15】電子帳簿保存法についてご存知ですか？ 選択してください ・良く理解している ・少し理解している ・理解していない
【Q16】電子帳簿保存法の対応予定はありますか？ 《電子帳簿保存》 対応予定あり 対応予定なし 《スキャナ保存》 対応予定あり 対応予定なし 《その他》 分からない
【Q17】登録している物件数を教えてください。 / 物件
【Q18】請求処理（請求と入金の消し込み）は行われていますか？ 選択してください ・行っている ・行っていない ・一部物件で行っている
【Q19】会計連動は行われていますか？ 選択してください ・会計連動を行っている ・会計連動を行っていない ・分からない
※「会計連動を行っている」とお答えの方にお聞きします。 【Q20】連動先の会計ソフト名を教えてください。 ソフト名：
【Q21】「タウンネット」は、どの程度利用されていますか？ 選択してください ・毎日 ・週に3回程度 ・週に2回程度 ・週に1回程度 ・月に数回
【Q22】最新バージョン 8 がリリースされていることはご存じでしょうか？ 知っている 知らない
【Q23】最新バージョン 8 は、導入されていますか？ 選択してください ・導入している ・導入していない ・導入できない ・分からない
【Q24】ご利用のソフトウェアへのご要望などお聞かせください。
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